|
|
|
|
|
|
|
אנו ב-HP אינדיגו ישראל פועלים ומשתדלים במהלך כל השנה, כחלק משירות הלקוחות והפיתוח העסקי של לקוחותינו, לתת את המענה המושלם לצרכיהם העסקיים בעבודה יומיומית עם מכונות הדפוס הדיגיטלי של HP אינדיגו. אנו ב-HP אינדיגו ישראל מייחסים חשיבות עליונה לשביעות הרצון של הלקוח ומעמידים לרשותו מספר דרכים לפנות לחברה בכל בעיה או שאלה שמתעוררת:
|
רן לנדוי
מנהל פעילות ישראל
טל': 08-9381950 begin_of_the_skype_highlighting 08-9381950 end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209292 begin_of_the_skype_highlighting 054-5209292 end_of_the_skype_highlighting
מחלקת מכירות
ברוך טרטנר
מנהל מכירות
טל': 08-9385314 begin_of_the_skype_highlighting 08-9385314 end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209348 begin_of_the_skype_highlighting 054-5209348 end_of_the_skype_highlighting
ריקי צירין
מנהלת מכירות - תחום תעשייתי
טל': 08-9381829 begin_of_the_skype_highlighting 08-9381829 end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209345 begin_of_the_skype_highlighting 054-5209345 end_of_the_skype_highlighting
פיליפ שפירו
תיאום מכירות
טל': 08-9388151 begin_of_the_skype_highlighting 08-9388151 end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-3303375 begin_of_the_skype_highlighting 054-3303375 end_of_the_skype_highlighting
מירי בזל
מתאמת שיווק ומכירות
טל': 08-9385355 begin_of_the_skype_highlighting 08-9385355 end_of_the_skype_highlighting
מחלקת שיווק ופיתוח עסקי
עירית מרסיפר
מנהלת שיווק
נייד: 054-5209293 begin_of_the_skype_highlighting 054-5209293 end_of_the_skype_highlighting
אריק סופר
מנהל פיתוח עסקי
טל': 08-9381961 begin_of_the_skype_highlighting 08-9381961 end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209394 begin_of_the_skype_highlighting 054-5209394 end_of_the_skype_highlighting
מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי היא הגוף המרכזי והישיר של הלקוח, אשר עומד לרשותו בכל פניה הקשורה להזמנת מתכלים, מידע לגבי הגעת משלוחים, חשבוניות חודשיות וכל נושא לוגיסטי אחר.
|
|
שעות פעילות:
ימי ראשון - חמישי בין השעות: 17:00 - 08:00
סאני נוימן
מנהלת מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי
טלפון:08-9385393 begin_of_the_skype_highlighting 08-9385393 end_of_the_skype_highlighting
פקס: 08-9381868
שושי ניסנבאום
מנהלת מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי
טלפון:08-9385285 begin_of_the_skype_highlighting 08-9385285 end_of_the_skype_highlighting
פקס: 08-9381868
|
| |
| |
מוקד שירות לקוחות
משימתנו העיקרית במוקד שירות הלקוחות של HP אינדיגו ישראל הינה לאפשר ללקוחותינו בארץ להוביל את שוק הדפוס בישראל על ידי מתן תמיכה מקצועית באיכות גבוהה ובזמן אמת.
המוקד מסייע ללקוחות בנושאים הבאים:
- מתן תמיכה טכנית ותמיכת אפליקציה.
- מתן הרשאות עבור לקוחות ישראל לפורטל הלקוחות My HP Indigo.
- תיאום ביצוע טיפולים תקופתיים ושדרוגים אצל הלקוחות.
- טיפול בזיכויי מונים שהודפסו בעת ביקור מהנדס באתר הלקוח במטרה לפתור תקלה.
- תיאום ביקורי עובדי HP אינדיגו באתרי הלקוחות.
- תיאום של איסוף של מתכלים מהלקוח והבאתם למחלקת הפיתוח של HP על מנת לבצע בדיקות ושיפור המוצרים.
המוקד מאוייש על ידי מהנדס תורן שמספק תמיכה מרחוק (remote support) שמתבטאת בתמיכה טלפונית לתקלות. המטרה היא לספק פתרון יעיל ומהיר לתקלות דרך הטלפון, ולחסוך בזמן המתנה לאנשי שירות. היות והפעלת מכונת הדפוס של HP אינדיגו מצריכה מפעילים מיומנים, העבודה עם המהנדס בפתרון בעיות מרחוק מסייעת להגברת המיומנות של המפעיל ואת התפוקה של בית הדפוס. כמו כן, במקרים שבהם יש צורך בהחלפת חלק, ניתן לזהות זאת כבר בשלב התמיכה הטלפונית, להזמין חלק חדש ואז לנסוע ולהתקינו, כך שנחסך זמן תפעול יקר עבור הלקוח.
אנו שמחים לבשר שהואיל ובסיס הלקוחות של HP אינדיגו צמח בשנים האחרונות, גם ארגון השירות הלקוחות צומח ומרענן את שורותיו. לפרטים נוספים על השינויים בארגון, לחץ כאן.
אופיר שופן
מנהל שירות ישראל
טל': 08-9381969
נייד: 054-5209267
ימי ראשון - חמישי בין השעות: 18:00 - 08:00
ימי שישי-שבת, ערבי חג וחגים: המוקד סגור
טלפון: 1-800-800-083
פקס: 08-9385696
שיפורים עתידיים
- מוקד השירות יופעל תחת מספר 1-800 חינמי שבאמצעותו יוכל הלקוח ליצור קשר עם אנשי השירות העיקריים של החברה.
- ימונה נציג מיוחד לטיפול בחשבוניות מול הלקוחות.
לקוח יקר, נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה, בקשה או בעייה. נא לחץ כאן ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות ואנו נשתדל לחזור אליך בהקדם.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
