חיפוש:      
 
דף הבית » HP אינדיגו » אינדיגו ישראל לשירותך
אינדיגו ישראל לשירותך

אנו ב-HP אינדיגו ישראל פועלים ומשתדלים במהלך כל השנה, כחלק משירות הלקוחות והפיתוח העסקי של לקוחותינו, לתת את המענה המושלם לצרכיהם העסקיים בעבודה יומיומית עם מכונות הדפוס הדיגיטלי של HP אינדיגו. אנו ב-HP אינדיגו ישראל מייחסים חשיבות עליונה לשביעות הרצון של הלקוח ומעמידים לרשותו מספר דרכים לפנות לחברה בכל בעיה או שאלה שמתעוררת:
 רן לנדוי
מנהל פעילות ישראל
טל': 08-9381950 begin_of_the_skype_highlighting              08-9381950      end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209292 begin_of_the_skype_highlighting              054-5209292      end_of_the_skype_highlighting
 
מחלקת מכירות
 
ברוך טרטנר
מנהל מכירות 
טל': 08-9385314 begin_of_the_skype_highlighting              08-9385314      end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209348 begin_of_the_skype_highlighting              054-5209348      end_of_the_skype_highlighting
 
ריקי צירין
מנהלת מכירות - תחום תעשייתי
טל': 08-9381829 begin_of_the_skype_highlighting              08-9381829      end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209345 begin_of_the_skype_highlighting              054-5209345      end_of_the_skype_highlighting
 
פיליפ שפירו
תיאום מכירות
טל': 08-9388151 begin_of_the_skype_highlighting              08-9388151      end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-3303375 begin_of_the_skype_highlighting              054-3303375      end_of_the_skype_highlighting
 
מירי בזל
מתאמת שיווק ומכירות
טל': 08-9385355 begin_of_the_skype_highlighting              08-9385355      end_of_the_skype_highlighting
דוא"ל: miri.bazel@hp.com 
 
מחלקת שיווק ופיתוח עסקי
 
עירית מרסיפר
מנהלת שיווק 
נייד: 054-5209293 begin_of_the_skype_highlighting              054-5209293      end_of_the_skype_highlighting
 
אריק סופר
מנהל פיתוח עסקי
טל': 08-9381961 begin_of_the_skype_highlighting              08-9381961      end_of_the_skype_highlighting
נייד: 054-5209394 begin_of_the_skype_highlighting              054-5209394      end_of_the_skype_highlighting
 
מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי היא הגוף המרכזי והישיר של הלקוח, אשר עומד לרשותו בכל פניה הקשורה להזמנת מתכלים, מידע לגבי הגעת משלוחים, חשבוניות חודשיות וכל נושא לוגיסטי אחר.
 
שעות פעילות:
ימי ראשון - חמישי בין השעות: 17:00 - 08:00

סאני נוימן 
מנהלת מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי
טלפון:08-9385393 begin_of_the_skype_highlighting              08-9385393      end_of_the_skype_highlighting
פקס: 08-9381868
 
שושי ניסנבאום 
מנהלת מחלקת לוגיסטיקה ותפעול עסקי
טלפון:08-9385285 begin_of_the_skype_highlighting              08-9385285      end_of_the_skype_highlighting
פקס: 08-9381868
 
 
 
מוקד שירות לקוחות
משימתנו העיקרית במוקד שירות הלקוחות של HP אינדיגו ישראל הינה לאפשר ללקוחותינו בארץ להוביל את שוק הדפוס בישראל על ידי מתן תמיכה מקצועית באיכות גבוהה ובזמן אמת.
 
המוקד מסייע ללקוחות בנושאים הבאים:
  • מתן תמיכה טכנית ותמיכת אפליקציה.
  • מתן הרשאות עבור לקוחות ישראל לפורטל הלקוחות My HP Indigo.
  • תיאום ביצוע טיפולים תקופתיים ושדרוגים אצל הלקוחות.
  • טיפול בזיכויי מונים שהודפסו בעת ביקור מהנדס באתר הלקוח במטרה לפתור תקלה.
  • תיאום ביקורי עובדי HP אינדיגו באתרי הלקוחות.
  • תיאום של איסוף של מתכלים מהלקוח והבאתם למחלקת הפיתוח של HP על מנת לבצע בדיקות ושיפור המוצרים.  

המוקד מאוייש על ידי מהנדס תורן שמספק תמיכה מרחוק (remote support) שמתבטאת בתמיכה טלפונית לתקלות. המטרה היא לספק פתרון יעיל ומהיר לתקלות דרך הטלפון, ולחסוך בזמן המתנה לאנשי שירות. היות והפעלת מכונת הדפוס של HP אינדיגו מצריכה מפעילים מיומנים, העבודה עם המהנדס בפתרון בעיות מרחוק מסייעת להגברת המיומנות של המפעיל ואת התפוקה של בית הדפוס. כמו כן, במקרים שבהם יש צורך בהחלפת חלק, ניתן לזהות זאת כבר בשלב התמיכה הטלפונית, להזמין חלק חדש ואז לנסוע ולהתקינו, כך שנחסך זמן תפעול יקר עבור הלקוח.

אנו שמחים לבשר שהואיל ובסיס הלקוחות של HP אינדיגו צמח בשנים האחרונות, גם ארגון השירות הלקוחות צומח ומרענן את שורותיו. לפרטים נוספים על השינויים בארגון, לחץ כאן.

אופיר שופן
מנהל שירות ישראל 
טל': 08-9381969
נייד: 054-5209267
דוא"ל: ophir.shopen@hp.com
 
 שעות פעילות:
ימי ראשון - חמישי בין השעות: 18:00 - 08:00
ימי שישי-שבת, ערבי חג וחגים: המוקד סגור
 
 
טלפון: 1-800-800-083
פקס: 08-9385696  
 
 
 שיפורים עתידיים
  • מוקד השירות יופעל תחת מספר 1-800 חינמי שבאמצעותו יוכל הלקוח ליצור קשר עם אנשי השירות העיקריים של החברה.
  • ימונה נציג מיוחד לטיפול בחשבוניות מול הלקוחות.
לקוח יקר, נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה, בקשה או בעייה. נא לחץ כאן ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות ואנו נשתדל לחזור אליך בהקדם. 
 
3. מדיניות סיום התמיכה  עבור מוצרים שייצורם השוטף נפסק:
ההודעה שנשלחה ללקוחות
הודעה על סיום התמיכה למכונות הדפוס בעברית ובאנגלית
הודעה על סיום התמיכה לבקרי הדפסה באנגלית


7. הודעה ללקוחות שמשתמשים בטופז לציפוי חומרים פלסטיים כהכנה להדפסה במכונה. 

8. בעקבות הודעה מספר 7, אנו מציעים ללקוחותינו לעבור להשתמש במוצר Digiprime4431  של
חברת MICHELMAN. פרטים נוספים על המוצר מופיעים במדריך למשתמש.

 

 
 
 

 

גרסה להדפסה גרסה להדפסה       שליחה לחבר שליחה לחבר      
  נבנה ע"י YBDNet
© כל הזכויות שמורות ל-HP אינדיגו. פארק המדע, קרית ויצמן, ת"ד 150, רחובות 1-800-800-083